Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Notre engagement en matière de protection des données

RainbowInn Guesthouse accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs de son site internet.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées dans le cadre de l’utilisation du site internet RainbowInn, d’une demande de renseignements, d’une réservation ou d’un séjour, ainsi que les finalités pour lesquelles ces données sont traitées, leur durée de conservation et les droits dont disposent les personnes concernées.

Nous nous efforçons de ne collecter et traiter que les données nécessaires à la gestion de notre activité d’hébergement, à l’exécution des prestations demandées, au respect de nos obligations légales, à la sécurité de nos systèmes ainsi qu’aux communications auxquelles les personnes concernées ont consenti.

La présente Politique de confidentialité est établie notamment au regard de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

2. Responsable du traitement

RainbowInn est une marque exploitée par :

Pink Beach S.A.
Avenue de Tivoli 9
1007 Lausanne
Suisse

IDE : CHE-108.702.649

Pink Beach S.A. est responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’exploitation de RainbowInn Guesthouse, sauf lorsqu’un tiers traite certaines données sous sa propre responsabilité conformément à ses propres obligations légales ou contractuelles.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@pinkbeach.ch

3. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité concerne notamment les traitements de données effectués dans le cadre :

  • de la consultation du site internet RainbowInn ;

  • d’une demande de renseignements ou d’une prise de contact ;

  • d’une réservation auprès de RainbowInn ;

  • de la gestion d’une réservation ;

  • de la garantie d’une réservation par carte bancaire ;

  • de l’accueil et du séjour au sein de RainbowInn Guesthouse ;

  • de la facturation et de la gestion administrative ;

  • des échanges avant, pendant et après le séjour ;

  • de l’utilisation des services proposés aux clients, notamment l’accès Wi-Fi ;

  • de l’envoi de communications commerciales lorsque celles-ci ont été acceptées par la personne concernée.

RainbowInn gère directement ses réservations et ne reçoit actuellement pas de réservations provenant de plateformes externes telles que Booking.com, Expedia ou Airbnb.

4. Quelles données personnelles collectons-nous ?

4.1 Données d’identification et coordonnées

Lors d’une réservation ou dans le cadre de la relation avec nos clients, nous pouvons notamment collecter :

  • civilité ;

  • nom ;

  • prénom ;

  • adresse ;

  • code postal ;

  • ville ;

  • pays ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse e-mail.

Lorsque plusieurs personnes séjournent ensemble, le nom et le prénom d’un éventuel accompagnant peuvent également être enregistrés.

4.2 Données relatives à la réservation et au séjour

Nous traitons les informations nécessaires à l’organisation et à la gestion du séjour, notamment :

  • dates d’arrivée et de départ ;

  • nombre de personnes ;

  • chambre réservée ;

  • informations relatives au moyen de paiement ;

  • demandes ou remarques particulières communiquées lors de la réservation ou du séjour ;

  • informations nécessaires à la réservation éventuelle d’une place de stationnement, notamment l’indication d’un véhicule de taille standard ou de grand gabarit ;

  • échanges intervenus avec RainbowInn avant, pendant ou après le séjour.

Nous vous invitons à ne pas communiquer, dans les champs de remarques libres, des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre réservation ou de votre demande.

4.3 Données relatives à la carte bancaire utilisée comme garantie

RainbowInn peut demander les coordonnées d’une carte bancaire afin de garantir une réservation.

Les informations concernées sont :

  • nom du détenteur de la carte ;

  • numéro de la carte ;

  • date d’expiration.

Ces informations sont enregistrées dans le système de gestion de RainbowInn exclusivement dans le cadre de la garantie de la réservation et de la gestion du séjour.

Les données de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées durablement. Elles sont supprimées après le check-out du client et, au plus tard, dans un délai d’une semaine suivant celui-ci.

Compte tenu de la nature particulièrement confidentielle de ces informations, leur accès est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

4.4 Pièces d’identité et formalités d’arrivée

Cette section sera complétée après confirmation de la procédure appliquée par RainbowInn lors de l’arrivée des clients.

Elle précisera notamment si une carte d’identité ou un passeport doit être présenté, quelles informations sont relevées, si une copie du document est réalisée et, le cas échéant, pendant combien de temps ces informations sont conservées.

5. À quelles occasions collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent notamment être collectées :

  • lorsque vous effectuez une réservation ;

  • lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail ;

  • lorsque vous complétez un formulaire sur le site internet ;

  • lorsque vous fournissez les informations nécessaires à la garantie de votre réservation ;

  • lors de votre arrivée et de votre séjour ;

  • lorsque vous formulez une demande particulière ;

  • lors de la facturation ou du règlement de prestations ;

  • lorsque vous nous adressez une question, une remarque ou une réclamation ;

  • lorsque vous acceptez de recevoir des informations commerciales ou des newsletters ;

  • lors de votre utilisation du site internet, lorsque certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement sont automatiquement traitées.

6. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

6.1 Gérer votre réservation et votre séjour

Nous utilisons les données nécessaires afin de :

  • enregistrer et confirmer votre réservation ;

  • vérifier les disponibilités ;

  • attribuer et préparer la chambre réservée ;

  • organiser votre arrivée et votre départ ;

  • communiquer avec vous au sujet de votre réservation ;

  • répondre à vos demandes particulières ;

  • gérer les éventuelles places de stationnement ;

  • assurer le suivi administratif de votre séjour ;

  • établir les documents et factures nécessaires ;

  • traiter les demandes ou réclamations éventuelles.

6.2 Assurer la garantie de la réservation

Les données de carte bancaire demandées lors d’une réservation sont utilisées afin de constituer la garantie prévue dans le cadre des conditions de réservation de RainbowInn.

Elles font l’objet d’une durée de conservation volontairement limitée et sont supprimées après le séjour conformément aux modalités indiquées dans la présente Politique.

6.3 Respecter nos obligations légales et administratives

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de permettre à Pink Beach S.A. de respecter ses obligations légales, comptables, fiscales, administratives ou autres obligations applicables à son activité.

6.4 Communiquer avec nos clients

Nous utilisons les coordonnées fournies afin de communiquer les informations nécessaires à la réservation et au séjour et de répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Selon les services mis en place, des communications peuvent également être envoyées après le séjour, notamment dans le cadre du suivi de la relation client ou d’une demande d’évaluation de l’expérience.

6.5 Newsletters, offres et communications commerciales

Pink Beach S.A. exploite RainbowInn ainsi que Pink Beach Club.

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée par Pink Beach S.A., notamment pour l’envoi de newsletters, d’informations, d’actualités ou d’offres relatives à ses activités, y compris celles proposées sous l’enseigne Pink Beach Club.

L’utilisation de votre adresse e-mail à des fins commerciales doit être distinguée des communications strictement nécessaires à la gestion de votre réservation ou de votre séjour.

Lorsque l’envoi d’une communication commerciale repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci et vous désabonner des communications concernées.

Le fait de refuser des communications commerciales n’empêche pas d’effectuer une réservation auprès de RainbowInn et n’affecte pas les communications nécessaires à la gestion de celle-ci.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

RainbowInn et Pink Beach S.A. s’efforcent de conserver les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et aux obligations applicables.

À ce jour, les durées de conservation appliquées ou prévues sont notamment les suivantes :

Dossiers de réservation : jusqu’à 10 ans.

Documents de facturation : jusqu’à 10 ans, sous réserve des obligations légales applicables.

Données nécessaires à la gestion du PMS et de la relation client : elles peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion de l’activité commerciale, sous réserve des principes et obligations applicables en matière de protection des données.

Correspondances et e-mails professionnels : ils peuvent être conservés dans le cadre de la gestion de l’activité commerciale, notamment lorsqu’ils sont nécessaires au suivi d’une relation client, d’une réservation, d’une obligation administrative ou d’un éventuel litige.

Données de carte bancaire utilisées comme garantie : jusqu’au check-out, puis suppression définitive après celui-ci et au plus tard dans un délai d’une semaine.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et qu’aucune obligation ou raison légitime n’impose leur conservation, elles doivent être supprimées ou rendues anonymes.

8. Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches dans le cadre de l’exploitation de RainbowInn et de Pink Beach S.A.

Selon la nature du traitement, certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires techniques intervenant notamment dans les domaines suivants :

  • hébergement informatique ;

  • maintenance technique ;

  • messagerie électronique ;

  • télécommunications ;

  • prestations nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site internet et du système de gestion.

Ces prestataires n’ont vocation à recevoir que les informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une telle communication est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.

RainbowInn ne transmet actuellement pas les données de réservation à des plateformes de réservation externes telles que Booking.com, Expedia ou Airbnb.

9. Hébergement et système de gestion RainbowInn

RainbowInn utilise son propre système de gestion afin d’administrer notamment les chambres, les réservations et les informations nécessaires à l’exploitation de la Guesthouse.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation non autorisée.

Les droits d’accès aux fonctionnalités administratives et aux données sont limités selon les besoins des personnes autorisées.

Les données nécessitant une protection renforcée, notamment les informations utilisées pour garantir une réservation, font l’objet de mesures de sécurité adaptées à leur nature.

10. Accès Wi-Fi

RainbowInn met un accès Wi-Fi à disposition de ses clients.

Le service Wi-Fi et les éventuels journaux techniques de connexion sont gérés par le fournisseur du service.

RainbowInn n’a pas vocation à exploiter les données relatives au contenu des communications effectuées par les utilisateurs du réseau Wi-Fi.

Les modalités précises relatives au traitement des données techniques par le fournisseur pourront être complétées lorsque l’identité et les conditions du fournisseur auront été confirmées.

11. Données liées à l’utilisation du site internet

Lors de la consultation du site rainbowinn.ch, certaines informations techniques peuvent être traitées automatiquement afin de permettre l’affichage, le fonctionnement et la sécurité du site.

Selon la configuration technique du service, ces informations peuvent notamment comprendre :

  • l’adresse IP ;

  • la date et l’heure d’accès ;

  • la page ou la ressource demandée ;

  • des informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;

  • des données techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic du service.

Ces informations ne doivent pas être utilisées à d’autres fins incompatibles avec celles annoncées dans la présente Politique.

12. Cookies et technologies similaires

Le site RainbowInn peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment servir à :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • maintenir une session ;

  • assurer la sécurité des formulaires et des interactions ;

  • conserver certains choix techniques ou préférences nécessaires à la navigation ;

  • mémoriser, lorsque cela est nécessaire, les choix relatifs à la confidentialité ou aux cookies.

Si des outils de mesure d’audience, des contenus provenant de services tiers, des technologies publicitaires ou d’autres traceurs non strictement nécessaires sont ultérieurement intégrés au site, la présente Politique ainsi que le mécanisme de gestion du consentement seront adaptés en conséquence.

RainbowInn entend limiter l’utilisation des traceurs à ce qui est utile au fonctionnement et à l’amélioration effective de ses services.

13. Sécurité et confidentialité

Pink Beach S.A. prend des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles traitées dans le cadre de RainbowInn.

Ces mesures visent notamment à limiter les accès aux seules personnes autorisées, à protéger les systèmes contre les accès non autorisés et à réduire les risques de perte, de divulgation, d’altération ou d’utilisation abusive des informations.

Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont adaptées en fonction de la nature des données, des risques identifiés et de l’évolution des moyens techniques disponibles.

14. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander des informations concernant le traitement de vos données personnelles.

Selon les circonstances et dans les limites prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

  • si Pink Beach S.A. traite des données personnelles vous concernant ;

  • l’accès aux données personnelles vous concernant ;

  • la rectification de données inexactes ;

  • l’effacement de certaines données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;

  • la limitation ou la cessation de certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies ;

  • le retrait d’un consentement précédemment accordé, notamment pour les communications commerciales.

Certaines données ne pourront toutefois pas être supprimées immédiatement lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat, au recouvrement d’une créance ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Pink Beach S.A. – RainbowInn Guesthouse
Avenue de Tivoli 9
1007 Lausanne
Suisse

E-mail : info@pinkbeach.ch

Afin de protéger vos données contre toute communication à une personne non autorisée, une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

15. Modifications de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité peut être adaptée lorsque les services proposés par RainbowInn évoluent, lorsque de nouveaux traitements de données sont mis en place ou lorsque les exigences légales ou réglementaires applicables évoluent.

La version publiée sur le site internet constitue la version actuellement applicable.

La date de dernière mise à jour figure au début du document.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Pink Beach S.A.
RainbowInn Guesthouse
Avenue de Tivoli 9
1007 Lausanne
Suisse

IDE : CHE-108.702.649
E-mail : info@pinkbeach.ch